汽車行業服務(wù)供應商(shāng)的質量管理(lǐ) （VDA6.2）
1、概念
VDA6.2提出了(le)汽車行業中對服務(wù)環節的要求，該标準可作(zuò)為(wèi)内部體(tǐ)系審核/自我評價(第一(yī)方)或是客戶/供應商(shāng)(第二方)審核的标準，VDA6.2包含了(le)ISO9001/ISO9004/TS16949中對服務(wù)的全部要求，可以作(zuò)為(wèi)制造業建立服務(wù)質量管理(lǐ)體(tǐ)系的準則，同樣也(yě)可以用于服務(wù)業企業的指南(nán)。VDA6.2提出了(le)評估服務(wù)質量管理(lǐ)體(tǐ)系的模式和方法。對質量的追求如(rú)今有了(le)新(xīn)的尺度，它集中包含了(le)企業中橫向和縱向環節上(shàng)的所有部門（全面職能(néng)），已成為(wèi)一(yī)個(gè)管理(lǐ)任務(wù)。
2、版本發展
VDA6.2:2004标準不僅與對客戶的服務(wù)質量相關(guān)，也(yě)與整個(gè)服務(wù)流程相關(guān)。該标準可适用于汽車銷售、運輸及物流公司。對于内部服務(wù)提供（設計開發、物流、采購(gòu)）也(yě)可以采用該标準用于持續改進。
3、為(wèi)什(shén)麽要實施VDA6.2
VDA6.2 認證是一(yī)種能(néng)夠證明客服質量的标準，它可以改善企業管理(lǐ)和提高競争力取，汽車企業要獲得真正的成功擁有好(hǎo)(hǎo)的服務(wù)十分(fēn)必要，差的服務(wù)表現(xiàn)必将導緻客戶流失。VDA6.2還提出了(le)評估服務(wù)質量管理(lǐ)體(tǐ)系的模式，如(rú)今質量保證已經成為(wèi)各部門的重要職能(néng)（各有關(guān)部門适時(shí)合作(zuò)）。其對企業的經營效益有着舉足輕重的影響。對産品更高的期望以及更為(wèi)嚴格的産品責任皆要求在汽車工業的各領域，汽車制造廠及其供方具備高效的質量管理(lǐ)體(tǐ)系（QM體(tǐ)系）。
4、适用範圍
該标準可适用于汽車銷售、運輸及物流公司。對于内部服務(wù)提供（設計開發、樣件制造、物流采購(gòu)）也(yě)可以采用該标準用于持續改進，對于汽車配件和附件的經營商(shāng)也(yě)可适用。
博融顧問成立至今，我們的專業顧問團隊已經為(wèi)2000多家企事(shì)業單位提供各項咨詢服務(wù)，并獲得了(le)客戶及業界的一(yī)緻好(hǎo)(hǎo)評，希望您體(tǐ)驗、選擇博融顧問的專業顧問服務(wù)。
博融顧問服務(wù)全國，并為(wèi)江浙滬客戶提供本地化(huà)服務(wù)。為(wèi)更好(hǎo)(hǎo)的服務(wù)客戶，我們設有蘇州分(fēn)公司，如(rú)需了(le)解更多詳情，請點擊：www.shborong.com，請緻電：400-6969-660，我們将為(wèi)您提供專業、有效、就(jiù)近的咨詢及培訓服務(wù)！