ISO9000是由國際标準化(huà)組織（ISO/TC176）經過多年的努力，總結歸納工業發達國家百年的管理(lǐ)經驗，融彙提升而成的一(yī)套科學化(huà)、規範化(huà)、程序化(huà)的質量管理(lǐ)标準，它為(wèi)使用者（包括各行各業、各種規模、類型和産品的組織）提供了(le)與企業綜合管理(lǐ)包括環境管理(lǐ)體(tǐ)系兼容并蓄的質量管理(lǐ)的依據，規定了(le)質量管理(lǐ)的共同語言和準則的要求。貫徹了(le)ISO9000标準，建立并保持了(le)一(yī)個(gè)質量管理(lǐ)體(tǐ)系，就(jiù)是導入了(le)一(yī)種新(xīn)的理(lǐ)念，引用和轉換了(le)一(yī)種和先進發達國家等同的行之有效的以顧客為(wèi)關(guān)注焦點的過程導向管理(lǐ)模式，就(jiù)可确保影響産品質量的諸因素處于有序的受控狀态，以經濟有效的方式和持續改進的原理(lǐ)達到顧客的滿意，為(wèi)企業帶來(lái)有别于傳統管理(lǐ)方法的優勢和好(hǎo)(hǎo)處。

ISO9001已經成為(wèi)ISO标準中最廣為(wèi)人(rén)知的一(yī)種認證标準。各行業的組織都認識到，基于ISO9001的管理(lǐ)體(tǐ)系将對其運行提供有效的支持。ISO9001經曆了(le)1987版、1994版、2000、2008、2015版五個(gè)發展階段。與以往相比，ISO9001：2000更加重視(shì)持續改善與客戶滿意，ISO9001:2015标準從MSS高階結構、基于風(fēng)險的思維、領導力三個(gè)方面，從實體(tǐ)結構和思維結構的不同方面，打造了(le)一(yī)個(gè)很好(hǎo)(hǎo)管理(lǐ)體(tǐ)系框架，更貼合現(xiàn)代組織的管理(lǐ)需要。

為(wèi)何要實施ISO9000

在競争日益激烈的市(shì)場(chǎng)經濟下(xià)，掌握客戶明示或隐含的要求，了(le)解市(shì)場(chǎng)的動态，提出客戶持續滿意的産品服務(wù)，已經成為(wèi)企業生(shēng)存的命脈。如(rú)何有效的對質量進行管理(lǐ)，不斷滿足客戶的需求？ISO9000提供了(le)可靠的架構，以系統化(huà)的方法來(lái)管理(lǐ)業務(wù)流程（組織的活動）。使産品或服務(wù)可持續地符合客戶的期望，同時(shí)也(yě)意味着我們擁有持續滿意的客戶。

■  有利于提高産品的質量，保護消費者的利益；
■  為(wèi)提高組織的運作(zuò)能(néng)力提供了(le)有效的方法；
■  有利于增進國際貿易，消除技術壁壘；
■  有利于組織的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望；
■  提高了(le)組織的信譽和形象，增加了(le)組織無形資産。

ISO9001:2015質量管理(lǐ)體(tǐ)系七大原則：

■  顧客導向       ■  領導力
■  員(yuán)工意識       ■  過程方法
■  改進             ■  基于證據的決策
■  關(guān)系管理(lǐ)

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