TL 9000是專為(wèi)通訊行業設計的質量管理(lǐ)标準。它基于ISO 9000是由(QUEST)開發的，來(lái)自電信行業主要代表決定，通過制訂行業專業标準和清晰的目标，達到持續改進的目的。
TL 9000規定了(le)通訊質量管理(lǐ)體(tǐ)系需求，包括設計，開發，生(shēng)産，交貨，安裝，維修和服務(wù)。TL9000包括了(le)一(yī)項以有效成本和性能(néng)為(wèi)基礎的測量标準，以衡量電信業的發展情況和評估質量體(tǐ)系實施的結果。

  

TL9000标準包含内容

TL9000标準共分(fēn)兩大部分(fēn)、五個(gè)層次。

TL9000認證兩大部分(fēn)為(wèi)質量體(tǐ)系要求（Book One）和質量體(tǐ)系指标（Book Two）。

質量體(tǐ)系要求是在ISO9001：1994的基礎上(shàng)增加了(le)對通訊電子(zǐ)産品質量體(tǐ)系的特别要求，并且針對不同的産品（硬件、軟件和服務(wù)）提出了(le)各自的要求；

質量體(tǐ)系指标中既有對所有通訊電子(zǐ)産品質量體(tǐ)系的公共指标，又為(wèi)不同的産品（硬件、軟件和服務(wù)）設立了(le)各自的衡量指标。

第一(yī)層為(wèi)國際标準ISO9001：1994的要求；

第二層為(wèi)電訊業硬件、軟件和服務(wù)質量體(tǐ)系的公共要求；

第三層為(wèi)電訊業硬件、軟件和服務(wù)質量體(tǐ)系的專門要求；

第四層為(wèi)電訊業硬件、軟件和服務(wù)質量體(tǐ)系的公共指标；

第五層為(wèi)電訊業硬件、軟件和服務(wù)質量體(tǐ)系的專門指标。

 

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