卓越績效管理(lǐ)模式專項咨詢
[背景]
    卓越績效是從英文Performance Excellence翻譯過來(lái)的。“卓越績效”這(zhè)種譯法是國家标準GB/T19580的規範譯法。在早期使用中也(yě)有譯為(wèi)“業績卓越”的。中文“績效”是個(gè)名詞，但(dàn)是" Performance "含有“通過做某事(shì)取得某結果”的含義。因此，它表達了(le)一(yī)個(gè)動态的含義：“通過卓越的過程獲取卓越的經營業績”。在國家标準GB/T19580中，卓越績效的明确定義是：“通過綜合的組織績效管理(lǐ)方法，使組織和個(gè)人(rén)得到進步和發展，提高組織的整體(tǐ)績效和能(néng)力，為(wèi)顧客和其他相關(guān)方創造價值，并使組織持續獲得成功”。
    通過導人(rén)卓越績效，可以幫助組織實現(xiàn)從傳統的“生(shēng)産一(yī)銷售”模式向“察知一(yī)應對”模式的轉變，從縱向的“職能(néng)碉堡”方式向橫向的過程導向轉變，從被動的“指揮與控制”向主動的“以人(rén)為(wèi)本”管理(lǐ)轉變，幫助組織積極面對環境變化(huà)、取得經營卓越！
    它分(fēn)為(wèi)領導、戰略、顧客與市(shì)場(chǎng)、以人(rén)為(wèi)本、過程管理(lǐ)、測量分(fēn)析和知識管理(lǐ)、經營結果七大部分(fēn)。卓越績效認為(wèi)組織中這(zhè)七大部分(fēn)不是孤立存在的，而是一(yī)個(gè)相互影響的有機體(tǐ)系。在管理(lǐ)實踐中，要以系統的眼光來(lái)看待這(zhè)七大方面。
    它用定性和定量的評分(fēn)來(lái)衡量企業的管理(lǐ)成熟度。這(zhè)套系統的方法曾經在美國、歐洲以緻全世界80多個(gè)國家幫助數10萬家企業提升了(le)管理(lǐ)水平。卓越績效開卷有益，現(xiàn)在它正在你的手中，翻開它，你就(jiù)踏上(shàng)了(le)追求卓越之旅！
[意義]
    ▪  由“閉門造車”到主動标杆對比，由雄踞一(yī)角、沾沾自喜到與世界一(yī)流企業同台競技、虛懷若谷，視(shì)野更廣闊，目标更遠(yuǎn)大。
    ▪  從“企業文化(huà)亂炖”中脫身(shēn)而出，抓住了(le)使命、願景、核心價值觀這(zhè)個(gè)核心主線，更清晰地思考我是誰？我要去什(shén)麽地方？更有力地引導了(le)企業的發展方向。
    ▪  認識到企業沒有随意的改進活動，各種層次的改進方向應該指向戰略方向。隻有這(zhè)種指向一(yī)緻的改進才會是協調一(yī)緻、卓有成效的改進。
    ▪  使得整個(gè)集團内部，以及集團與其他企業能(néng)在統一(yī)的平台上(shàng)，使用統一(yī)的語言進行交流和學習。
    ▪  清晰描繪企業前進的路(lù)線圖，用量化(huà)的評分(fēn)标示出自己和國内卓越企業，以及世界級卓越企業的差距。
    ▪  明确了(le)企業管理(lǐ)是個(gè)有機整體(tǐ)，各部分(fēn)之間(jiān)都是充分(fēn)互聯的。
    ▪  卓越的績效來(lái)源于卓越的過程，着眼于過程的改進才能(néng)帶來(lái)業績的提升。
[流程]
 
 
 
主要服務(wù)項目：
    ▪  卓越績效模式導入咨詢
    ▪  質量獎創獎咨詢
    ▪  企業診斷、深度調研咨詢
    ▪  戰略導向的績效管理(lǐ)系統建立咨詢
    ▪  卓越客戶服務(wù)咨詢